En el marketing digital y en las nuevas empresas (startup) está participando la presencia del growth hacker. Las agencias de publicidad consideran que es un factor importante para hacer crecer las ventas y visibilidad de la empresa. A continuación explicaremos qué hace la figura de un growth hacker en las agencias y por qué es tan importante.
Growth hacker definición
Growth hacking en español significa técnicas para crecer rápido. Es importante para las empresas tener el mayor número de clientes usando pocos recursos. Otro término importante para conocer es el growth hacking B2B que busca el crecimiento del volumen de negocios en empresas de este tipo. Es un concepto nuevo en el marketing digital.
El growth hacking, es una novedosa disciplina utilizada en el marketing digital creada en los Estados Unidos en el año 2010 por Sean Ellis quien apoyó el crecimiento de empresas como Dropbox y Eventbrite. Se trata de hacer crecer en forma rápida y notoria el número de usuarios o ingresos de una empresa con la mínima inversión económica.
Los especialistas en growth hacking deben utilizar técnicas como la creatividad, el pensamiento analítico y medir las estadísticas a través de métricas para obtener un crecimiento rápido y eficaz el cual es el objetivo principal de las empresas. El growth hacker preferiblemente tiene que ser una persona con estudios de publicidad, mercadeo y otras carreras afines.
El growth hacking surgió porque muchas veces las empresas no cuentan con la cantidad de dinero para invertir en campañas de marketing. Tenían que averiguar nuevas formas de crecimiento sin la necesidad de gastarse todo el dinero en publicidad, como le pasa a la mayoría de las empresas emergentes.
En la actualidad, el growth hacking está ganando presencia en el mundo del marketing digital, debido a que su objetivo principal es hacer crecer a la empresa gastando poco dinero. Este entenderá y estudiará al público objetivo para el crecimiento de la marca a través del uso adecuado de datos y otras herramientas.
¿Qué hace un growth hacker?
El growth hacker trabaja en conjunto con ventas, marketing y tecnología. Agrupa la visión de negocio de un experto en marketing y todo el conocimiento técnico de un programador.
Entre las funciones que tienen que desempeñar son:
- Planificar acciones de marketing por medio del análisis de las estadísticas y métricas como KPIs.
- Proyectar y elaborar iniciativas para lograr la audiencia o el público objetivo a través de los canales adecuados para este fin.
- Analizar los datos y comentarios de usuarios para la conversión de tráfico al sitio web, redes sociales, entre otros.
Herramientas digitales usadas por los growth hacker
El growth hacker tendrá que dominar varias herramientas de acuerdo con el objetivo principal de la campaña. En el sector del marketing existen muchas que se utilizan frecuentemente para el desarrollo de la estrategia. Este especialista, además, deberá conocer las herramientas adecuadas para generar leads, elaborar email marketing, automatización, análisis web y las redes sociales.
Algunas de esas herramientas son: Optimizely que ayuda a optimizar la web, MailChimp (email marketing), HubSpot, Trello, Zapier. Un growth hacker, deberá saber de SEO, Social Media, Marketing de Contenidos, Metodología Ágil, Data Management, Análisis de Mercado, entre otras herramientas de trabajo que lo ayuden en el objetivo de hacer crecer a la empresa.
Fases para la implementación de un growth hacking exitoso
Existen cuatro fases para implementar un growth hacking exitoso, tales como:
- 1 Fase: Reconocimiento de la marca en el mercado.
- 2 Fase: Fidelización del producto. Clientes satisfechos.
- 3 Fase: Obtener ganancias con las ventas de los productos.
- 4 Fase: Recomendación boca a boca de los clientes que han usado el producto.
Cómo aplicar una estrategia de growth hacking para tu empresa
No existe una estrategia única para implementar el growth hacking. Se puede decir que hasta ahora lo que ha funcionado es debido al ensayo y error de los participantes de la agencia, quienes han ido experimentando entre varias acciones que permiten que el servicio o producto ofrecido a sus clientes tenga el mayor alcance de ventas posibles.
Es ideal que la persona encargada del growth hacking en la empresa tenga amplios conocimientos en la materia para que la compañía quede satisfecha con los resultados finales de la campaña de marketing.
A continuación mencionaremos algunas de las estrategias más utilizadas por los growth hackers de las agencias para el crecimiento de la empresa. Una de ellas es el marketing de contenidos SEO, el cual busca que la empresa aparezca entre los primeros lugares de los rankings de Google.
Realizar contenido viral, que sea visto en Internet. Otro recurso utilizado es el de la publicidad digital (Instagram y Facebook Ads son los más conocidos porque le ayudan a dar más alcance a la empresa).
Por último, el más usado en las agencias es el email marketing para estar más de cerca con sus clientes por medio de información que llegará por correos electrónicos con contenido más personalizado. Lo más importante en estas estrategias es la segmentación y saber cuál será tu público objetivo.
Todo esto que acabamos de señalar se puede resumir en tres palabras básicas como: atraer, activar y retener. Atraer usuarios a tu página web, blog, redes sociales. Activar, a través del llamado a la acción para que visiten los sitios o redes del negocio. Y retener, para que tengas un público cautivo y sean tus futuros clientes.
Consejos útiles antes de introducir el growth hacking en tu empresa
Antes de contratar a un growth hacker en la empresa deberás tener en cuenta lo siguiente:
Deberá ser creativo, analítico y estar muy consciente de los números de la empresa por medio de las estadísticas y el uso de las métricas como KPIs. Será la persona indicada para conocer cuál será el tipo de estrategia adecuada para que la empresa pueda crecer rápido en poco tiempo y sin gastar mucho dinero.
Ahora que ya conoces qué es el growth hacking y el growth hacker, ¿te animarías a experimentar estas nuevas estrategias del marketing digital para lograr el crecimiento de tu negocio y las ventas invirtiendo menos dinero? Conoce más de servicios de este tipo que ofrecemos desde Pixelesfera.
